優介***

製品 2021-02-19 22:13:50

他社製の物からこちらの製品に乗り換えた者ですが、
・ペンが突然反応しなくなる。
・ペンが反応しないのでPCの再起動を試みるが、そもそもスタートや他のアプリが開けない(開くが0.1秒ほどで勝手に閉じられる)。
・ペンは反応するがカーソルがタブレット上ではなくメインディスプレイ上に表示される。
・（CLIP STUDIOで）イラストを開くといつまでも開きたいイラストが表示されない。
・カーソルがキャンパスエリアに移動すると、カーソルが消える。（ツールやカラーパレットにはカーソルが表示される）。
などの不具合が多発してしまいます。
USBの抜き差し・ドライバのアンインストール・PCの再起動など、出来るだけの対応してみましたが
まったく改善されません。他にどのような対応をすれば改善されますか？

回答

平野***

製品 2020-09-04 10:28:12

こちらの製品とartist15.6proと迷っています。
こちらの製品は液晶パネルは
フルラミネーションですか？？

Official mall2020-09-04 10:35:49

お問合せ頂き、ありがとうございます。
Artist22Proはフルラミネーション加工されていません。
Aritst15.6Proの液晶パネルはフルラミネーションです。

ご検討いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答

ミツ***

製品 2020-03-11 16:12:51

タッチパネル機能は無効にすることができますか？
板ワコムのタブのような個別設定があったりするのか、オフにする機能はなくｗｉｎｄｏｗｓなどのＰＣ側で強制的に設定をオフにしたりするしかないのか、など。

Official mall2020-03-13 13:39:27

お問い合わせありがとうございます。
Artist22 Pro液タブについてのご質問でしょうか。
恐れ入りますが、タッチパネル機能について、確認したいと思います。
Artist22 Pro液タブ本体にタッチパネルが付いていませんが、
Artist12なら付いています。
タッチパネル機能がタブレットのドライバで無効に設定できます。

また何かございましたらカスタマサービス（duyingying@xp-pen.com）までお気軽にご連絡ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。

回答