XF***
製品 2023-04-25 05:25:17
子供にStar G640sをプレゼントしようと思います。子供の使用しているスマホはiPhone SE (第２世代）ですが使用可能でしょうか？
回答
XF***
製品 2022-12-07 21:20:55
iPhoneやMacBookでは使用できますか？
回答
XF***
製品 2022-08-28 16:21:18
こちらの商品は、iPadosの15.5に対応していますか
Official mall2022-08-31 18:55:54
お問合せ、ありがとうございます。
Star G640SはiPadosに対応しておりません。
XPPen以下の商品はios、iPadosに対応しております。
Deco MW，Deco LW
Deco Pro SW，Deco Pro MW
ご検討いただけますと幸いです。
何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。
回答
XF***
製品 2022-08-24 10:05:37
PEN Star G640sをXperia10Ⅳで接続したところ、ペン自体は反応しますが画面上にカーソルが表示されません。XperiaですがGALAXY同様の症状で表示することは不可能でしょうか？
回答
XF***
製品 2021-08-14 01:13:47
先日御社の製品を購入させていただいたのですが、いざ使ってみようとすると反応せずに使うことができませんでした。
私が使っているスマホの機種はAndroidのarrows
Be4 Plus F-41B なのですが、この機種は対応していないのでしょうか？
Android6.0以降のものなので使えるはずなのですが何度試しても使えません。
お手数ですが回答お願いいたします。
回答
XF***
製品 2021-08-06 21:05:25
購入を検討しているのですが、Redmi Neto 9t には対応していますか？
回答
XF***
製品 2021-07-01 03:15:36
初めてペンタブを購入しようと考えています。
いろいろと安心な公式サイトから購入したいのですが、Star G640Sはスマホだけではなくwindowsパソコンにも対応しているのでしょうか？
Official mall2021-07-01 12:26:08
お問合せいただき、ありがとうございます。
Star G640Sはwindowsパソコンにも対応しています。
そのほか、MacOS、Linux環境にも対応しています。
XP-PEN公式ストアの商品が１８ヶ月保証期間が付いてます。
何かご不明点があればいつでもお気軽にご連絡ください。
ご購入をご検討いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
回答
海翔***
XP-Penサポート 2020-12-08 20:21:28
GalaxyA30の相性が良いか悪いか載っていないけどGalaxyだから相性悪いんですかね？
回答
増田***
製品 2020-10-10 19:02:42
以前はカーソルが表示されていたのですが、
動作はしますが、
カーソルが表示されなくなりました。
どうしたら良いでしょうか？
Official mall2020-10-10 19:29:16
お問い合わせ頂き、ありがとうございます。
弊社技術より判断しますので、以下の内容を弊社カスタマーサービスまでご連絡いただけますと幸いです。
カスタマーサービス：メールアドレス→duyingying@xp-pen.com
・ご注文番号
・ご利用Androidデバイス型番
・パソコンで無事に動作できるか
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
回答
アイ***
製品 2020-05-04 18:02:52
UQ mobile HUAWEI P30 lite には対応してますでしょうか？
Official mall2020-05-04 19:08:14
お問合せ、ありがとうございます。
UQ mobile HUAWEI P30 lite には対応してます。
どうぞよろしくお願いいたします。
回答
坂東***
製品 2020-03-24 18:23:47
購入を検討しているのですが、スマホ機種Android One S-3には対応しているでしょうか。スマホで絵を描きたいので教えていただけると幸いです。どうかよろしくお願い致します。
Official mall2020-03-24 19:55:10
お客様
お問合せ、ありがとうございます。
ご使用のAndriod端末は下記条件1と2が満たす場合、
Star G640Sは「Android One S-3」スマホでご利用できると思います。
条件：
１．スマホのシステムがAndriod6.0以降であること
２．スマホがOTG機能対応すること
（メーカーにご確認ください。）
XP-PENでは、機種「Android One S-3」がないため、テストしたことがありません。
万が一、ご使用の端末で、Star G640Sが動作しない場合、こちらは全額返金対応します。
その場合、カスタマーサービス（duyingying@xp-pen.com）までご連絡をお願いいたします。
ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。
回答
橋本***
製品 2020-03-21 10:54:24
私はSONYのXperiaXZ2を使っているのですが、対応していますか？
Official mall2020-03-24 19:56:26
お客様
お問合せ、ありがとうございます。
返答が遅くなって申し訳ございません。
Star G640SはXperia機種に対応しています。
条件：
１．スマホのシステムがAndriod6.0以降であること
２．スマホがOTG機能対応すること
（メーカーにご確認ください。）
条件1と2が満たす場合、Star G640SはXperiaXZ2スマホでご利用いただけます。
ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。
回答
西谷***
製品 2020-02-02 20:33:45
Android専用のペンタブという事で「XP-PEN Star G640s」を購入させて頂いたのですが、いまいち動作がうまくいかないので質問させて頂きます。接続した機種は「バージョン9.0」の「AQUOS sense3 plus」です。接続して最初は動作するのですが少し時間が経過すると回線が切れて動かなくなります、これは使っていてこうなったのではなく、購入して間もないことです。これは何が原因なのでしょうか。相性が悪かったのか、それともそういう仕様なのか。返答ぜひともお願いします。
Official mall2020-02-08 23:19:09
お客様
お世話になっております。
XP-PENカスタマーサービス担当のMoriです。
お問合わせいただき、誠にありがとうございます。
メールにて対応させていただきます。
不具合症状について確認させていただきます。
「少し時間が経過すると回線が切れて動かなくなります」というのは、
少し時間が経過するとスマホ画面でカーソルがなくなって、ペンが動作できなくなる症状でしょう。
詳しく教えていただければ幸いです。
ご連絡頂いた情報より、USB接触不良の可能性があると思います。
問題を判明するため、下記の情報をお知らせください。
・注文番号（注文履歴にございます）
・製品シリアルコード（製品の裏に貼ってございます）
・ご使用のペイントアプリ
また、下記の確認をお願いいたします。
①回線が切れて動かなくなる時、ペンタブとスマホ接続のケーブルとOTGアダプタを抜き差しして、
不具合症状が解消できるかどうかご確認ください。
②可能なら、他の端末（Android6.0以降）で同じ不具合症状が発生するかどうかご確認ください。
③パソコンと接続して使う場合、同じ不具合は同じ不具合症状が発生するかどうかご確認ください。
お手数をおかけしますが、問題解決までご協力をお願いします。
回答
優希***
製品 2019-11-18 11:01:54
スマホで絵を描く為、こちらの商品とても気になります。
GALAXYには対応出来ますか？
Official mall2019-11-18 19:26:19
お問い合わせ頂き、ありがとうございます。
Strar G640S絵ペンタブは GALAXYスマホで使用する場合、カーソル（ポインター）が出ない可能性が高いです。
詳しくは下記のFAQをご参考くださいませ。
よろしくお願いいたします。
回答
i ***
XP-Penサポート 2019-10-30 21:57:01
こちらの品物の購入を考えています
OpenCanvasプレゼントキャンペーンの画像が張ってあるのですが
応募方法を確認のボタンを押しても反応しません
ちゃんと付いてくるんでしょうか？
i ***2019-10-30 22:11:56
すみません、自己解決しました
お騒がせいたしました！ボタンからはいけませんでしたが
プレゼント申込方法の下の所から申し込みできるようでした
https://www.storexppen.jp/article/17.html
回答