クレジットカード決済エラーの対策方法
クレジットカード決済でエラーが出たら？原因と対処法を紹介
XPPen公式ストア「www.storexppen.jp」で商品を注文する際、クレジットカード決済でエラーが出たら、
まず、配送先住所、電話番号、メールアドレス、カード番号などが正しいか、カードの有効期限が切れていないか、利用限度額を越えるかをご確認ください。
すべての情報が正しく入力しましたが、決済エラーになりました。
それは、カード会社によって支払いが拒否された場合もあります。
決済できなかった原因は、カードのセキュリティ認証が完了してなかったかもしれません。
XPPen公式ストアは現在香港法人であり、香港法人として収納機関と提携しております。
そのため、ご利用のカードに不正として扱ってしまい、決済エラーになることがあります。
※弊社情報は下記よりご確認いただけます。
特定商取引に関する法律に基づく表記https://www.storexppen.jp/article/26.html
【解決方法】
クレジットカード発行会社に「今回の取引が不正利用ではなく、正常な取引である」旨をご連絡いただいて、
リスク解除を依頼いただければ、決済できるようになります。
解決されない場合、他の支払い方法に変更するか、または公式ストア担当「duyingying@xp-pen.com」までお問合せください。